Als je met twaalf bedrijven en dertien productielocaties een hightech betonbedrijf wilt zijn, dan is de portefeuille van cfo met daarin ICT een van de bepalendste. En de relatie met je technologieleverancier net zo. Dat is de rol van Erwin Leuven bij de BTE Groep: ‘Met een data lake kun je goed naar je processen kijken en optimalisaties signaleren en doorvoeren. De processen worden zo beter afgestemd op de operatie.’
- ‘Fellowmind werkt dicht tegen de klant aan, dat is fijn’.
- ‘We beschikken zelf ook over een groeiende IT-afdeling, om niet te afhankelijk te zijn’.
- ‘Met een actieve monitoring zie je direct wanneer er ergens ineens ongebruikelijke activiteit is in het netwerk’.
- ‘Ons streven is klanten beter laten presteren met behulp van IT’.
Voorop in een traditionele markt
De BTE Groep heeft bedrijven in Nederland en Duitsland en houdt zich bezig met specialistische prefab betonproducten, stalen bouwelementen en aanverwante oplossingen. ‘Eigenlijk alles behalve woningbouwcasco’s’, stelt Erwin Leuven. Denk aan toepassingen van terreininrichting tot funderingstechniek, van railindustrie tot riolering en bestrating. Binnen de groep is een betontechnologisch centrum ingericht waarin verduurzaming centraal staat. ‘We bundelen de krachten en kennis van onze bedrijven en hebben een stevige strategische agenda waarop de onderwerpen digitaliseren, automatiseren, robotiseren en duurzaamheid hoog genoteerd staan.’ Op een groot deel van die agenda wordt de IT-invulling ondersteund door Fellowmind. Marc van Hout is commercieel verantwoordelijk bij Fellowmind en noemt die strategische agenda – maar sowieso de hele instelling van de BTE Groep – vooruitstrevend. ‘IT wordt hier echt gebruikt om de businessdoelstellingen te realiseren.’
‘Met een actieve monitoring zie je direct wanneer er ergens ineens ongebruikelijke activiteit is in het netwerk. En je kunt goed in de gaten houden wat er gebeurt en wie waar inlogt’, zegt Marc van Hout van Fellowmind. Foto: Fleur Simons
Ondersteuning
Acht jaar geleden besloot de BTE Groep de ICT van de bedrijven te centraliseren en intensiveerde de samenwerking met Fellowmind. Waar die voorheen meer uit handjes bestond, is het vandaag de dag een samenwerking met SaaS-oplossingen (Software as a Service), waarin de bedrijven optrekken als partners, met als doel het samen inrichten van oplossingen. Leuven: ‘Fellowmind werkt dicht tegen de klant aan, dat is fijn. We nemen samen onze roadmap door en kijken vooruit naar onze wensen en behoeftes zodat Fellowmind daar op kan voorsorteren – én hun capaciteit kan aanpassen. We beschikken zelf ook over een groeiende IT-afdeling, om niet te afhankelijk te zijn. Fellowmind heeft een dedicated klantteam dat de ins en outs van onze organisatie kent. Die opereren meer als partner dan als helpdesk, dat werkt heel goed.’
Duurzaamheid
In de strategische agenda van de BTE Groep staat het onderwerp duurzaamheid op een prominente plaats. ‘Daarvoor hebben we de slogan “BTE for a concrete sustainable future”. Cement levert enorm veel CO2-uitstoot op: Wereldwijd zorgt cement maar liefst voor zeven tot acht procent van alle uitstoot. Het is een grote uitdaging om dat terug te dringen. We kijken op alle vlakken naar de uitstoot binnen onze bedrijfsvoering, dus naar het product, het proces, maar ook naar de bedrijfsmiddelen zoals auto’s, machines en de inzet van groene energie. We zitten in de afrondende fase van de DMA, de Dubbele Materialiteitsanalyse, waarmee we onze milieu-impact in kaart hebben en daar smart doelstellingen aan kunnen gaan verbinden.’ Met de nieuwe CSRD-wetgeving moet ook het ESG-beleid goed in kaart worden gebracht. Ook daarop komen al veel vragen van afnemers. Niet alleen als het gaat over de inspanningen van het bedrijf, maar ook hoe er kan worden samengewerkt. ‘We zijn daarover ook in gesprek met Fellowmind, voor advies en bijvoorbeeld een tool om zaken in vast te leggen. Digitaliseren en automatiseren verlichten de informatiedruk,’ merkt Leuven op.
Belangrijke innovatie
Een belangrijke innovatie, die de BTE Groep een enorme meerwaarde gaat opleveren, is de ontwikkeling van een cementvervanger. Een product dat volgens Leuven nu al tachtig procent CO2-vrij te maken is, maar waarvan het streven is om dat percentage naar honderd procent te brengen. En dat is een realistisch streven, als we hem mogen geloven. ‘Het gaat hier om een ander soort bindmiddel, met gelijkwaardige eigenschappen. Dat wordt volledig gemaakt uit secundaire grondstoffen zoals staalslakken en bodemassen, een circulair product dus’, legt Leuven uit. ‘We hebben het patent daarop zo’n vijftien jaar geleden verkregen en zijn dit in die periode steeds verder gaan ontwikkelen en testen. We zoeken daarvoor nu een externe partij om samen deze ontwikkeling verder te brengen.’
Toegangsbeheer
De digitalisering van het bedrijf levert meervoudige voordelen. Het werkt op verschillende vlakken productiviteitsverhogend en tegelijkertijd geeft het een flinke faalkostenreductie. En waar je een schaarste aan mensen hebt, is operational excellence een groot goed. Als de producten zo goed mogelijk zijn, levert dat aan alle kanten gewoon winst op. Ook het werken in een Building Information Modeling-systeem geeft grote voordelen. Iedereen werkt in hetzelfde systeem en er is dus één bron van feiten. Data en processen worden geharmoniseerd en dat zorgt voor een efficiëntere werkwijze. De BTE Groep maakt één groot data lake, waarmee de beheersbaarheid van de data wordt vergroot. Leuven: ‘Je kunt daarmee goed naar je processen kijken en optimalisaties signaleren en doorvoeren. De processen worden zo beter afgestemd op de operatie.’
Je systemen in de cloud laten draaien, zoals Leuven doet, levert voordelen op als het gaat om de beveiliging van je data. De Microsoft-cloud kent een stevige beveiliging, maar de mens blijft altijd de zwakste schakel. Je kunt het vergelijken met de beveiliging van een gebouw. Als je de ramen en deuren dicht doet, maar de sleutel slingert rond, dan komt iedereen nog steeds gewoon te makkelijk binnen. Dus het onderdeel awareness heeft de aandacht van Leuven. ‘We geven periodiek tips via onze interne app of via de andere communicatiemiddelen in de gebouwen, bijvoorbeeld over hoe het fout kan gaan. We versturen ook testberichten met phishing en dat levert toch wel weer nieuwe inzichten op. Mensen moeten het altijd melden als er iets verdachts voorbij komt en we hebben een protocol hoe te handelen als er tóch iets gebeurt. We zijn – bij mijn weten – nog nooit gehackt, maar je moet erop voorbereid zijn.’
Social engineering
Van Hout vertelt dat er binnen Fellowmind ook awareness programma’s zijn met quizjes en tests die phishingberichten rondsturen. ‘Hackers kunnen wel tot honderdzestig dagen bezig zijn met het voorbereiden van een hack. Wij checken regelmatig het darkweb om daar informatie over onze klanten te vinden, zodat we het voor kunnen zijn. Tja, standaard wachtwoorden blijven het grootste risico, maar onderschat ook phishing en social engineering niet.’
‘We zijn – bij mijn weten – nog nooit gehackt, maar je moet erop voorbereid zijn’
Cloud-monitoring helpt bij het signaleren van hacks, legt Van Hout uit. ‘Met een actieve monitoring zie je direct wanneer er ergens ineens ongebruikelijke activiteit is in het netwerk. En je kunt goed in de gaten houden wat er gebeurt en wie waar inlogt. We proberen klanten daar preventief mee te helpen. Gemiddeld is er een downtime van tweeëntwintig dagen bij een aanval met ransomware, dat kost echt heel erg veel geld. We willen ons daarmee echt onderscheiden, dus niet alleen met de businessapplicaties, maar ook met de security.’
Link magazine september 2024. Thema: Elektrificatie/waterstof.
Vraag exemplaar op: mireille.vanginkel@linkmagazine.nl
Microsoft Inner Circle
Fellowmind is Microsoft Cloudpartner en een Inner Circle-member van Microsoft, wat wil zeggen dat ze tot de top één procent van de partners wereldwijd behoren. ‘Ons streven is klanten beter laten presteren met behulp van IT, platformbreed. We willen daarin de nummer één zijn in Europa. Dat doen we in verschillende zogenaamde verticals. Daarvan is Manufacturing – waar de BTE Groep toe behoort – een hele belangrijke, daar doen we meer dan vijftig procent van onze opdrachten in.’
Dat ze tot de Microsoft Inner Circle behoren is volgens Van Hout ook van grote waarde voor de klant. ‘We zitten dicht bij het vuur. We nemen deel aan de early adoption programs en zijn onderdeel van de advisory board. Daarmee kun je vol inzetten op de onderwerpen die je klanten bezighouden. Er is nu bijvoorbeeld veel vraag naar kunstmatige intelligentie in combinatie met duurzaamheid. We hebben ons team onlangs met drie mensen kunnen uitbreiden die alleen al met dit onderwerp aan de slag gaan.’
Van Hout vindt de BTE Groep een mooi bedrijf. ‘De combinatie van een grote speler in een traditionele markt die het bedrijf van de toekomst wil zijn, is een interessante. Wij helpen ze daarbij om te zorgen dat die ambitie niet afgeremd wordt.’
People at heart
Over de samenwerking zijn de heren zeer goed te spreken. Leuven: ‘Het is niet voor niets dat we al meer dan twintig jaar samenwerken. Natuurlijk zijn er ook weleens uitdagingen en discussies, maar we kennen elkaar goed. De specialisten van Fellowmind kennen ons bedrijf, de medewerkers en de markt. We waarderen hun expertise en werken samen aan het doel: de beste oplossing.’
Een van de kernwaarden van Fellowmind is people at heart, vertelt Van Hout. Hij noemt de relatie warm en open, en roemt het feit dat de BTE Groep het eerste bedrijf was dat een ERP-systeem in de cloud zette. ‘Dat is redelijk uniek voor een groot bedrijf in deze traditionele markt. En boven alles draait het bij hen om de mensen – die zijn de assets, ook daar vinden we elkaar in.’
