Traditioneel is de engineer geneigd te focussen op de techniek en zich te verliezen in het voortdurend optimaliseren ervan: hij drijft af van de relevantie voor de klant. De salesmanager daarentegen heeft vanouds alleen maar oog voor de klant en heeft niet goed voor ogen wat technisch haalbaar is, in welke tijdspanne en tegen welke kosten. Een al lang bestaand, alom gekend spanningsveld tussen engineers, salesmensen en de klant, maar veel maakbedrijven speelt het nog altijd parten. In dit thema komen tal van partijen aan bod die vertellen hoe zij ‘de verwachtingen managen’ van alle betrokkenen.
Thema Link 3: Het managen van het spanningsveld tussen engineering, sales en klant. Illustratie: Josje van Koppen
Thema Link 3: Het managen van het spanningsveld tussen engineering, sales en klant.
0
Share.
