Van Raam-cto Jan-Willem Boezel zet tijdens het Smart-Industry-seminar uiteen hoe zijn onderneming druk is met het smarter maken van de processen. Het bedrijf maakt vrijwel louter one-offs en wil graag naar een one-piece-flow-productie. In het decentrale deel van het seminarprogramma in Arnhem illustreert een van de Smart-Industry-studenten van de HAN, Rick de Jonge, het aan de hand van zijn project bij Van Raam. Hij heeft een analyse gemaakt van het ‘inleggen’ van de lasmallen, een complexe klus waarbij snel iets fout kan gaan. Om nieuwe medewerkers gemakkelijker, op uniforme wijze te kunnen instrueren – rekening houdend met de gewenste toleranties –, deed hij in zijn project de aanbeveling een 3D-animatie te maken van het inlegwerk. Een communicatiemiddel dat, juist doordat het in digitale vorm beschikbaar is, eenvoudig kan worden aangepast aan de hand van het 3D-CAD-model van de te produceren fiets.
Smart is ook de wijze waarop Van Raam doende is steeds meer data van zijn fietsen af te halen en te gebruiken voor het verlenen van service aan de klant én het verbeteren van volgende modellen. Het bedrijf heeft een app ontwikkeld die het in staat stelt direct contact te onderhouden met de eindgebruikers én met hun fiets. Van Raam kan nu bijvoorbeeld op afstand de ondersteuning van de rechtertrapper van een elektrische fiets bijstellen zodat die gehandicapte met een zwak rechterbeen comfortabeler de trappers rond krijgt. En omdat de oudere eindgebruikers de app niet zo snel weten te vinden, heeft Van Raam er met een ‘slimme accu’ voor gezorgd dat zijn e-fietsen altijd op het internet aangesloten zijn.
