Ze begonnen in Bladel als elektromonteurs die ook weegapparatuur verkochten. Langzamerhand verandert KSE Process Technology van een machinebouwer in een procesoplosser. Spannende en boeiende tijden, zo zegt operationeel directeur Giel Menting. KSE Process Technology bestaat 45 jaar. Het bedrijf verkoopt al jaren alles wat een fabriek nodig heeft voor het doseren, wegen en transporteren van materialen in de diervoederindustrie. Succesvol, want KSE telt 800 klanten in een kleine vijftig landen. Daarnaast levert het Brabantse bedrijf een procesbesturingssysteem voor de volledige fabrieksautomatisering in de diervoeder- en levensmiddelenindustrie. Maar de klanten willen meer, zegt Menting. ‘Ze willen een totaaloplossing. Ze willen niet alleen dat we de machines en de software leveren, maar dat we de rol van coördinator op ons nemen, verantwoordelijk zijn voor het gehele proces.’
operationeel directeur Giel Menting. KSE Process Technology
En dat is een rol die KSE graag op zich neemt, zegt Menting. Ook al omdat het bedrijf een aantal jaren geleden inzag dat het uitsluitend verkopen van weeg- en doseermachines een doodlopende weg zou kunnen zijn. ‘Dan word je door de klant steeds meer gezien als een leverancier van ijzer, om het oneerbiedig te zeggen. En dat kunnen anderen ook, en in andere landen bovendien een stuk goedkoper.’
Het gaat er dus om toegevoegde waarde te bieden, aldus Menting, zelf vijf jaar bij KSE werkzaam. De strategie van KSE is om zich te ontwikkelen van een machinebouwer naar een procesoplosser. Het bedrijf heeft een roadmap geschreven met onderwerpen als smart industry, simulatie en integrale klantenteams.
Het is allemaal nieuw, en dus gaat het met horten en stoten. ‘Bij een klant in Engeland, waar we op verzoek het gehele proces voor onze rekening hebben genomen, was het steeds aftasten: wat wil de klant zelf doen, wat moeten wij doen? De klant stelde een projectleider aan, maar die functioneerde niet goed. Uiteindelijk hebben wij ook die rol op ons genomen. Zo ben je steeds aan het zoeken, steeds aan het schakelen. Maar samen kom je er wel uit.’
De strategie van KSE heeft ook personele consequenties. Het bedrijf had vijf jaar geleden een omzet van 13 miljoen euro en telde honderd medewerkers. Nu is de omzet dertig miljoen euro en werken er zo’n 170 mensen. En op termijn, zegt Menting, ‘willen we naar een omzet van vijftig miljoen euro, met 200 man personeel. We konden niet op de oude voet verder. We willen wereldwijd in de eredivisie spelen, waarin we complexe processen begeleiden en de klant zo veel mogelijk werk uit handen nemen en zijn problemen oplossen. Dat is in onze optiek de enige manier om de wedstrijd te winnen.’
