Norma, Hengelose toeleverancier van fijnmechanica wint in categorie first tier suppliers
‘Ja. Blijdschap. Toch wel.’ Zo reageert Stan Oude Mulders een beetje beduusd op het winnen van de Dutch Industrial Suppliers Award als beste eerstelijnstoeleverancier van Nederland. De jonge directeur van Norma uit Hengelo is enigszins verrast, heeft geen speech voorbereid en reageert als een echte Twentenaar: ingetogen. ‘Je had het kunnen overlaten aan je mededirecteur René Vlaskamp’, plaagt dagvoorzitter Harry Starren, directeur van De Baak Management Centrum VNO-NCW. ‘Ik zie hier vanaf het podium zijn ogen glanzen van emotie.’
Later, na het officiële gedeelte in het stijlvolle auditorium van het ING House in Amsterdam, laat Stan Oude Mulders zijn masker vallen. ‘Natuurlijk ben ik echt blij. Dit is de kroon op ons werk’, zegt hij ontspannen tijdens de afsluitende netwerkborrel met een glas in de hand. ‘In de jaren tachtig hebben we onze strategie omgegooid. Nu plukken we de vruchten van onze investeringen. Het feit dat klánten ons genomineerd hebben voor de prijs, betekent dat het winnen van deze award geen toevalstreffer is. Het geeft aan dat we op de goede weg zijn en de toekomst met vertrouwen tegemoet kunnen zien.’
Gewicht
Een award trouwens die snel naam maakt in Nederland. ‘Ik merk dat de Dutch Industrial Suppliers Awards aan prestige winnen’, zegt Michel van Nieuwland, branchemanager Industrie van ING Bank, sponsor van het jaarlijkse evenement. Maar liefst 228 toeleveranciers werden dit keer genomineerd. ‘Ik krijg vragen van verontruste bedrijven of ik weet waarom zij niet genomineerd zijn door hun klanten. Dat zegt toch wel wat.’
De awards kunnen deuren openen die normaal gesloten blijven. Dat hebben de prijswinnaars van de drie eerdere edities inmiddels al ervaren. Van de winnaars staat immers vast dat ze door meerdere klanten genomineerd en hoog gewaardeerd worden. En dat ze financieel gezond zijn, een garantie die ING na uitgebreid onderzoek afgeeft. Daarnaast zijn ze grondig beoordeeld door een deskundige jury, die daarbij dit jaar voor het eerst gebruik maakte van de Demand Chain Navigator. ‘Een instrument om sterktes en zwaktes te meten in de match tussen uitbesteder en toeleverancier’, aldus Joost Krebbekx van ontwikkelaar Berenschot. ‘Vervolgens kun je bepalen wat er in die samenwerking verbeterd moet worden.’ En ten slotte speelt nog een andere factor mee, naast al die objectieve criteria. ‘Het gevoel dat de uitbesteder bij een toeleverancier heeft. Je kunt niet alles objectiveren’, zo zegt een jurylid op deze middag.
Visitekaartje
De finalisten en zeker de winnaars hebben dus een prachtig visitekaartje in handen. Norma uit Hengelo is vast van plan dat te gebruiken. Misschien wordt daarbij wel het juryrapport naar potentiële klanten meegestuurd, want dat liegt er niet om. ‘Norma is betrouwbaar, uiterst nauwkeurig, vasthoudend en bereid risico’s te nemen. Het levert een uniek product. Norma is een solide partner, ook op de lange termijn. Waar ze kennisleemtes hebben, realiseren ze zich dat en huren die kennis in. Norma is de afgelopen jaren gegroeid en beschikt over competenties met een hogere toegevoegde waarde.’
‘We hadden toch wel stiekem gehoopt te winnen’, reageert Oude Mulders op de loftuitingen. ‘Het belangrijkste is dat we door klanten genomineerd zijn. Verder is het een dik compliment voor onze mensen. We vragen veel van hen. Ondernemen staat in deze tijd continu onder druk. We moeten met z’n allen voortdurend de uitdaging aangaan. Deze prijs geeft extra vertrouwen voor de toekomst.’
Norma uit Hengelo
Norma in Hengelo (Ov.) is producent van fijnmechanische onderdelen, complete industriële modules en vooral ultraprecisieproducten. Het bedrijf werd opgericht in 1954 door de Oostenrijker Blaim die de naam bedacht: Nie Ohne Richtiges Messen Arbeiten, kortweg Norma. In 1963 kwam Henk Oude Mulders in dienst als gereedschapsmaker en hij nam in 1971 het bedrijf over. Inmiddels is het stokje overgenomen door Oude Mulders junior.
In de loop der jaren ontwikkelde Norma zich tot een leverancier van hoogwaardige precisiefabrikaten. Om concurrerend te blijven met de lagelonenlanden investeert Norma voortdurend in innovatie. Recent nog werd een draaimachine en rondslijpmachine aangeschaft, speciaal voor de submicrontechnologie. Ook werd een gloednieuwe meetkamer gebouwd. Met een recent ingericht Foreign Investment Department speelt Norma in op de ontwikkelingen in onder meer Azië.
Norma investeert ook in zijn ruim honderd medewerkers. Die kunnen volop opleidingen volgen en ontplooiingskansen pakken. Norma verwierf het certificaat Investors in People voor goed personeelsbeleid. Tot de klantenkring behoren onder meer Philips DAP, ASML en FEI. ‘We koppelen een gezonde ambitie aan een no-nonsensehouding. We treden de klanten met grote openheid tegemoet en zijn bereid samen met de klant mee te groeien in alle facetten’, zo vat Oude Mulders samen.
Dutch Industrial Suppliers Awards 2005
De Dutch Industrial Suppliers Awards zijn in 2002 ingesteld door Link Magazine. In drie jaar tijd is de verkiezing – in samenwerking met ING Bank – uitgegroeid tot een toonaangevend evenement met steeds meer deelnemers. Dit is mede te danken aan de objectieve opzet. Ook dit jaar werden kandidaten voor de prijs voorgedragen door hun eigen klanten, de uitbesteders. Wie door meerdere klanten als preferred supplier werd genoemd, onderging een uitgebreid assesment (waarbij betrokken Berenschot Business Management) en een financiële doorlichting door specialisten van ING. Twee jury’s bepaalden uiteindelijk de finalisten en de winnaars. Een panel van oem’ers beoordeelde de eerstelijnstoeleveranciers, de first tier suppliers. Een tweede panel boog zich over de second tier suppliers, de tweedelijnstoeleveranciers. Uitslag: Norma uit Hengelo en Schaeffler Nederland uit Barneveld mogen zich dit jaar respectievelijk de beste eerstelijns en de beste tweedelijns industriële toeleverancier van Nederland noemen.
