Op 21 november werden voor de 17e keer de Dutch Industrial Suppliers & Customer Awards (DISCA) uitgereikt. Inspiro uit Arnhem en Van Egmond Groep uit Doetinchem werden uitgeroepen tot de beste toeleveranciers. IMS uit Almelo mag zich een jaar lang de beste uitbesteder noemen.
Opnieuw was hoeve Mereveld in Utrecht het sfeervol decor voor een finale waarin het publiek, bestaande uit ondernemers en managers uit de industrie, uiteindelijk een beslissende stem had in de verkiezing van drie winnende bedrijven in evenzoveel categorieën. Net zoals voorgaande jaren waren er twee categorieën waarvoor uitbesteders hun toeleveranciers konden nomineren: Best Knowledge en Best Logistics. Ook was er award voor Best Customer, waarvoor toeleveranciers hun klanten konden nomineren. In totaal werden 382 bedrijven voorgedragen.
Best Knowledge: Inspiro klopt VDL ETG nét
In de categorie Best Knowledge Supplier, waarin het zwaartepunt ligt op kennis en eigen r&d van toeleveranciers, werden 77 bedrijven genomineerd: na de eerste schifting bleven er 21 over. De jury onder leiding van Joes Wigman van Berenschot koos uit de vijf uiteindelijke finalisten VDL ETG en – het relatief onbekende – Inspiro tot de twee bedrijven die op 21 november door ‘hun’ jurylid gepitcht werden.
VDL Enabling Technologies Group komt voort uit het Philips-concern en is sinds 2006 onderdeel van de VDL Groep. Oem’ers kunnen bij VDL ETG terecht voor engineering, prototyping, klantspecifieke bedrijfsmechanisatie, complexe machines en modules en seriefabricage van producten. De jury omschreef VDL ETG als een bedrijf dat ‘beschikt over heel veel verschillende productietechnologieën op zeer hoog niveau. Goed in staat modules zelfstandig te engineeren, heel sterk in supply chain management met een strakke eigen regie over de eigen toeleverketen. Zo kunnen zij samen met de klant tot een optimale planning komen.’
Verlengstuk
Inspiro uit Arnhem is een specialist op het gebied van embedded systems en micro-elektronica. Inspiro maakt waar mogelijk gebruik van standaardcomponenten, maar ontwikkelt ook maatwerkoplossingen. Het oordeel van de jury deed niet onder voor de loftuitingen aan het adres van VDL ETG. ‘Inspiro is echt een verlengstuk van de r&d van de klant. Door de nauwe banden met onderwijsinstellingen is er zelden een capaciteitsprobleem en door de aanwezigheid in veel verschillende markten, kan Inspiro de elders opgedane kennis en ervaring nuttig inzetten. Het zorgt voor een verbreding van het assortiment en een verhoging van het onderscheidend vermogen van hun klanten.’
Pitches
De spanning in de zaal liep na de twee wervende pitches hoog op. Jurylid André Besselink van Royal Eijkelkamp hield een gloedvol betoog voor Inspiro, Toine Jochems, supply account manager van Philips Healthcare, pleitte met passie voor een van zijn ‘beste leveranciers en partners’, VDL ETG.
‘Bijna too close to call’, voerde juryvoorzitter Joes Wigman de spanning nog even op na het tellen van de stemmen van de mensen in de zaal. Iedereen kon zijn oordeel kenbaar maken met zijn smartphone. ‘Maar we hebben een winnaar en het is… Inspiro met 51 procent van de stemmen. Net als binnen de jury was het een close finish.’
Inspiro-manager Jorn Rikkers nam de prijs in ontvangst en was daar zichtbaar blij mee. Hij is één van de 35 ingenieurs en specialisten die bij Inspiro grote ondernemingen en het mkb ondersteunen met productontwikkeling. Tot de klantenkring behoren onder meer Toyota, Clay Solutions en het Radboud Radio Lab in Nijmegen. ‘Wij voegen intelligentie toe met micro-elektronica, software en programmeerbare logica’, vat Rikkers de specialiteit van Inspiro, opgericht in 2002, kort samen. ‘Dan gaat het om embedded software en Internet of Things-oplossingen. De complexiteit van de systemen blijft toenemen, de koppeling van systemen met het internet evenzo. Via IoT worden systemen op afstand bestuurbaar, data worden inzichtelijk. In de maakindustrie, de zorg, overal. Wij ontwerpen met onze opdrachtgevers de systemen, met bijbehorende apps. Mooi voorbeeld is de app van Nefit waarmee je via internet de cv-ketel thuis kunt bedienen en uitlezen’, refereerde Rikkers aan een andere tevreden klant.
Best Logistics: Van Egmond nu wel op het podium
In de categorie Best Logistics Supplier werden 110 bedrijven genomineerd: daarvan haalden er 24 de tweede ronde. Uit de vijf finalisten kwamen Sick en Van Egmond Groep, vorig jaar runner-up, bovendrijven.
Elektrogroothandel Van Egmond belevert al ruim tachtig jaar honderden bedrijven in de installatiebranche, industrie en machine- en panelenbouw. Het bedrijf scoort al jaren hoog in de DISCA-verkiezing en werd vorig jaar nog net tweede achter Vedos. De jury beoordeelde Van Egmond ook dit jaar als ‘een zeer sterk ontzorgende toeleverancier. De communicatie is goed, orderbevestiging is volledig en snel, de leveringsinformatie compleet en helder. Van Egmond is flexibel door eigen vervoer en in staat proactief voor de klant in te kopen en voorraden aan te houden.’
De concurrentie van Sick, de andere finalist, was niet gering. Sick is een van oorsprong Duits bedrijf, opgericht in 1946 en nu wereldwijd opererend met meer dan 9.000 medewerkers en afgelopen jaar een omzet van 1,5 miljard euro. De onderneming ontwikkelt en produceert sensoren voor logistieke, proces- en fabrieksautomatisering. De jury was vooral onder de indruk van de informatievoorziening die ‘erg goed verzorgd is met realtime inzage in de orderstatus. Levering vindt plaats binnen drie tot vier weken, de leverbetrouwbaarheid ligt rond de 99 procent.’
Beloning
Na live pitches door jurylid Ton Eijsermans van IMS voor Van Egmond en Erik Blokvoord van Voortman Steel Machinery koos een meerderheid in de zaal voor Van Egmond Groep. Tot grote vreugde van algemeen directeur Casper Gerritsen, al dertig jaar bij het bedrijf betrokken. ‘Een beloning voor al onze 160 medewerkers. De betrokkenheid van iedereen is groot, onze mensen zetten graag een stapje extra. Mede daardoor hebben we deze prijs gewonnen. En we doen natuurlijk alles om onze klanten te ontzorgen. We zijn meer dan een groothandel. We nemen contracten van andere leveranciers over, houden voorraden aan en kunnen snel leveren omdat we een eigen bezorgdienst hebben. Verder leveren we ook handjes als klanten daarom vragen. En we leveren kennis. We hebben specialisten in dienst op het gebied van besturings- en aandrijftechniek en licht. We voegen iets toe.’
Sonepar
Casper Gerritsen was een aantal jaren, na een management buy-out, mede-eigenaar van familiebedrijf Van Egmond totdat in 2014 het Franse Sonepar zich meldde voor overname. Dat bedrijf is wereldmarktleider in b2b-distributie van elektronica en bijbehorende diensten en in Nederland bekend als eigenaar van Technische Unie. ‘Technische Unie levert aan de installatiemarkt, wij aan de maakindustrie. Onder de vleugels van Sonepar maken we deel uit van een inkooporganisatie die jaarlijks 22 miljard euro omzet. We hebben zo meer armslag om verder te groeien. We zijn al van 19 naar 90 miljoen euro omzet gegroeid in dertien jaar en dat tempo willen we graag volhouden. Sonepar geeft ons alle ruimte. Het is ondanks de omvang nog altijd een familiebedrijf met bijpassende cultuur.’
Onder de nieuwe aandeelhouder heeft Van Egmond een kenniscentrum opgezet waar samen met klanten wordt gewerkt aan innovaties en meer intensieve samenwerking. ‘De komende jaren maken we de slag naar robotisering en verdere automatisering’, kondigt Casper Gerritsen aan. ‘Industrie 4.0 is ook onze verantwoordelijkheid.’
Best Customer: IMS koestert relaties
In de categorie Best Customer Award zijn de rollen omgekeerd: toeleveranciers beoordelen hun klanten op verschillende punten waaronder openheid over de kostprijsopbouw en forecast, communicatie en de ruimte die er is voor het inzetten van het eigen specialisme. Dit jaar werden 195 uitbesteders genomineerd door één of meer toeleveranciers. Na een eerste schifting bleven 50 kandidaten over, na de tweede ronde resteerden nog 5 finalisten. Uiteindelijk koos de vakjury onder leiding van Iris Vis van Universiteit Groningen voor Zehnder Groep Nederland en Integrated Mechanization Solutions (IMS).
Planning
Zehnder Nederland maakt deel uit van de Zehnder Group, een Zwitserse producent van verwarmings-, koeling- en ventilatiesystemen. In Europa heeft Zehnder 34 vestigingen in 13 landen waaronder Nederland. In totaal werken er 3.200 mensen, de vestigingen in de VS en China meegeteld. De jury stelt vast dat het bedrijf ‘van korte en persoonlijke communicatielijnen houdt. De planning is lean en de forecasting erg goed.’
Machinebouwer IMS (Integrated Mechanization Solutions) uit Almelo ontwikkelt en bouwt zeer gecompliceerde hoogvolume productielijnen, onder andere voor het assembleren van kleine componenten voor de smartphones. De jury onderkent als positieve kenmerken van IMS onder meer ‘de langdurige relaties met toeleveranciers zodat de mensen elkaar na verloop van tijd door en door kennen, op alle niveaus van de organisaties. Er is wederzijds veel vertrouwen. De toeleverancier krijgt alle ruimte zijn technisch specialisme toe te passen en zo mee te ontwikkelen.’
jurylid Elgar van der Bij. Foto © Sam Rentmeester . LINK Magazine
Erkenning
Twee uitstekende kandidaten derhalve, maar uiteindelijk gaf de live pitch van jurylid Elgar van der Bij van Masévon (‘IMS daagt ons elke dag uit’) de doorslag en mocht ceo Ton Pothoven van IMS de award mee naar huis nemen. Hij was er blij mee. ‘Uiteraard, en vereerd. Het is een erkenning voor onze strategie om langdurige relaties met onze toeleveranciers op te bouwen en te koesteren. IMS is een bedrijf dat zo veel mogelijk uitbesteedt en dus is de relatie met onze toeleveranciers, liever partners, zonder meer cruciaal voor onze leverbetrouwbaarheid. Andersom willen we ook een stabiele en betrouwbare partner zijn voor de bedrijven die voor ons werken. We verlangen veel flexibiliteit en het vermogen om snel op te schalen. Maar we zijn er ook in wat kalmere tijden. Als we dan voorgedragen worden voor zo’n award, is dat een mooi compliment.’
Verdrievoudigd
IMS bouwt productielijnen voor de automotive en voor producenten van mobiele telefoons en tablets. Bijna de gehele omzet wordt in het buitenland behaald, met name in Azië. ‘We zijn de laatste jaren enorm gegroeid’, zegt Ton Pothoven. ‘In twee jaar tijd is de omzet verdrievoudigd. Dat vergt vanzelfsprekend het nodige van onze partners. Zij zijn in staat gebleken mee te groeien. Volgens mij kan dat alleen als je goed samenwerkt, transparant bent en zo veel mogelijk informatie deelt. Dat doen we dus ook. We komen regelmatig bij elkaar over de vloer, bespreken marktontwikkelingen en proberen een zo precies mogelijke forecast te bepalen.’
IMS houdt vast aan de uitbestedingsstrategie, hoewel ook het aantal vaste werknemers groeide naar 110 en binnenkort naar 130. ‘Met flexibele partners die goed zijn in hun vakgebied ben je het meest wendbaar. Wij concentreren ons vooral op kennisontwikkeling, ontwerp en assemblage van productielijnen. Samen met onze klanten en toeleveranciers.’
‘Open in de communicatie, ook over de kostencalculatie’.
Veel lof van de jury’s voor de overige finalisten
Hoe dan ook, een onderneming die de finale van de DISCA’18 behaalt, is een top-toeleverancier of top-uitbesteder. Dat het bedrijf de eindwinst net niet in de wacht heeft kunnen slepen en ook de runners-up-plek aan een ander bedrijf heeft moeten laten, doet daar niets aan af. Hieronder, opgetekend uit de rapporten van de drie jury’s, wordt duidelijk gemaakt waarom het geen toeval is dat juist deze bedrijven, van de bijna 400 genomineerde ondernemingen, de finale behaalden.
Best Logistics Suppliers
Festo Delft is onderdeel van een in 1925 opgerichte multinational met wereldwijd rond de zestig vestigingen, meer dan 250 agentschappen en 300.000 klanten in 176 landen. Festo stond bepaald niet voor het eerst in de finale: dit was de achtste maal. Drie keer eerder kwam het als winnaar daaruit tevoorschijn.
De jury: ‘Dit is een supplier die nagenoeg altijd de juiste aantallen op tijd toelevert, conform de orderbevestiging die ook altijd heel snel naar de klant gestuurd wordt. Festo is niet de goedkoopste, maar evenwel zijn er goede prijsafspraken met deze leverancier te maken. Waar nodig zijn zij uitstekend in staat proactief de voorraad van de klant op het gewenste niveau te houden. De communicatie is goed en verloopt altijd via goed bereikbare, goed geïnformeerde contactpersonen. Festo stelt zich proactief op als bepaalde artikelen op termijn worden uitgefaseerd zodat de klant zich daar tijdig op kan voorbereiden.’
itsme in Raamsdonksveer (zo’n 400 medewerkers in Nederland) is meer dan een technisch dienstverlener. Het helpt klanten ook hun interne logistiek te optimaliseren, leaner te worden. De onderneming won een award in 2007, toen nog als Ehrbecker Schiefelbusch.
De jury: ‘itsme komt afspraken na. Heeft de processen uitstekend geautomatiseerd; een orderbevestiging bijvoorbeeld is dan ook altijd binnen een uur binnen. itsme levert een groot assortiment elektronische en mechanische componenten, desgewenst in kits. Kan goed omgaan met spoedorders. Is in staat zowel grote als kleine aantallen te leveren. Informeert goed en tijdig over artikelen die obsoleet worden. Medewerkers zijn creatief in het regelen van artikelen die inmiddels al uit productie zijn.’
SMC is een Japanse onderneming gespecialiseerd in aandrijftechniek. In Nederland is het gevestigd in Amsterdam en in Eindhoven waar het over een multifunctioneel Technology Center beschikt. De onderneming stond drie keer eerder in de finale en wist een keer de award te veroveren.
Jury: ‘SMC is bereid ook de kleine start-up, die slechts – vaak ad hoc – om zeer kleine aantallen vraagt en een onzeker toekomstperspectief heeft, adequaat te bedienen. Kredietwaardigheid van de klant is geen issue. Beschikt over engineers die heel goed in staat zijn mee te denken en mee te praten met de klant. De levertijden zijn kort omdat SMC heel veel uit eigen voorraad kan leveren. Mocht dat niet het geval zijn dan communiceert SMC hier direct over en laat het betreffende artikel zo snel mogelijk invliegen.’
Best Knowledge Suppliers
AAE
AAE werd in 1976 opgericht als toeleverancier van DAF en heeft zich daarna door de samenwerking met de Duitse onderneming Grauel ontwikkeld tot een specialist op het gebied van machinebouw en mechatronica. AAE stond al drie keer eerder in de finale. Vorig jaar won het de Best Knowledge Supplier Award.
Jury: ‘Dit bedrijf beschikt over een breed assortiment aan productietechnologieën, waarover veel kennis in huis is. Kunnen met die kwaliteit zeer uiteenlopende klanten met uiteenlopende wensen goed bedienen. Kunnen met die klant uitstekend meedenken. Mocht er ergens in het toeleverproces iets fout gaan, dan wordt er – desnoods door de directie – meteen actie ondernomen om de oorzaak te achterhalen en de fout te herstellen. Is eerlijk en open, ook als de te communiceren boodschap niet prettig is voor de klant, ook als ze daar zelf debet aan zijn. AAE is gericht op groei en is dan ook bereid alles te doen om mee te groeien met de snelgroeiende klant.’
Prodrive Technologies ontwerpt, produceert en levert elektronische modules en complete systemen inclusief mechanica, mechatronica en software aan de industrie en professionele markten. Het bedrijf werd in 1993 opgericht. Het won al twee keer de Best Knowledge Supplier Award en één keer de Achievement Award.
Jury: ‘Prodrive is een zeer snel gegroeide leverancier. Het bedrijf is bereid fors te investeren in nieuwe (digitale) productietechnologieën, op nieuwe locaties. Qua kennis en kunde is Prodrive absoluut wereldtop. Medewerkers zijn daarvan ook zeer overtuigd. Vaak terecht en dan leveren ze absolute topkwaliteit. Soms niet, maar dan doen ze ook niet moeilijk over de financiële consequenties.’
Het Eindhovense KMWE geldt al vele jaren als een top-supplier in de sectoren hightech, halfgeleiders, aerospace en medische systemen. Het bedrijf, opgericht in 1955, produceert gecompliceerde componenten en modules voor machines en apparaten. KMWE stond al vijf keer eerder in de finale; de eerste keer tijdens de tweede DISCA-editie van 2003.
Jury: ‘Zeer ondernemend ingestelde toeleverancier. Beschikt over de faciliteiten en de kennis van een groot aantal state-of-the-art productietechnologieën. Is daarmee actief in een groot aantal verscheidene, veeleisende markten. De engineers beschikken over veel kennis van en hebben ervaring met activiteiten als frezen, lijmen en draaien, ook van zeer moeilijk te bewerken metalen. Gaan met graagte dit soort uitdagingen aan en werken met veel betrokkenheid en enthousiasme door tot het probleem is opgelost, ook al wordt het nachtwerk. Ook ondernemend vanwege de investeringen die het doet in productie-equipement.’
Best Customers
FEI Company is in 2016 overgenomen door Thermo Fisher Scientific, een grote speler in de life-sciences met een breed aanbod: van pipetjes voor bloedafname tot high-end analysesystemen als elektronenmicroscopen. Een DISCA-award heeft het Eindhovense bedrijf nog niet gewonnen; wel behaalde het eerder tweede rondes.
Jury: ‘Thermo is een bedrijf dat volledig gaat voor de innovaties waar het voor staat. Daartoe werkt het nauw samen met toeleveranciers, via diverse afdelingen en van hoog tot laag in de hiërarchie. Wil met de supplier graag geld zien te besparen op de product(ie)kosten. Vraagt van de leverancier goed mee te denken en geeft daarvoor ook de ruimte. Is open in de communicatie, ook over de kostencalculatie en zorgt dat ook de toeleveranciers aan opdrachten voldoende verdienen. Staat open voor suggesties van toeleveranciers. Thermo neemt zijn suppliers zeer serieus.’
Ooit startte Priva met de verkoop van kachels aan glastuinbouwers. Die klanten bedient het bedrijf nog steeds, maar tegenwoordig zet het ook producten en services in de markt die het comfort van kantoormedewerkers verhogen. Een DISCA-prijs heeft de onderneming nog niet gewonnen; wel drong het vorig jaar door tot de tweede ronde.
Jury: ‘Priva neemt de tijd om voor innovatietrajecten een goed multidisciplinair team in te richten dat als gesprekspartner voor toeleveranciers fungeert. De onderneming is open in de communicatie en doet niet krampachtig over NDA’s. Omdat de kennis van Priva zich vooral concentreert op het functionele niveau, laat het veel van de technologische ontwikkeling over aan de toeleveranciers. Die krijgen veel ruimte voor eigen initiatieven. Dat helpt Priva snel tot innovaties te komen.’
Voortman Steel Machinery is een internationaal opererende machinebouwer die stand-alone machines produceert en systeemintegratie en turn-key oplossingen biedt. De onderneming uit Rijssen behaalde in 2016 de tweede ronde.
Jury: ‘Voortman bouwt zijn speciaalmachines modulair op en durft het daarom aan tien stuks tegelijk te produceren. Dat maakt het anticiperen op de vraag voor toeleveranciers gemakkelijker. Is soms nog zoekende naar de juiste technologische oplossing, maar heeft er dan geen moeite mee toe te passen wat een gespecialiseerde toeleveranciers aanbeveelt. Betrekt waar nodig toeleveranciers bij assemblage en het testwerk/installatiewerk bij de eindklant. Onderhoudt het contact met de toeleveranciers middels multidisciplinaire teams, aangevoerd door een stevige projectleider die voor suppliers een goede aanspreekpersoon is.’
Dutch Industrial Suppliers & Customer Awards 2018 (DISCA’18) werd georganiseerd door Link Magazine in samenwerking met ING en ISAH Business Software.
Alvast voor de agenda: DISCA’19 is op donderdag 21 november 2019 in Boerderij Mereveld bij Utrecht.
