Trumpf-machines maken altijd onderdeel uit van productieprocessen waarin ook machines van andere merken draaien. Voor haar toegevoegde waarde is de Trumpf-apparatuur van die omgeving afhankelijk. ‘We zien het als onze verantwoordelijkheid dat onze machines in die voortdurend veranderende omgeving zo goed mogelijk functioneren’, stelt Menko Eisma. Het nieuwe digitale platform Axoom, een initiatief van Trumpf, moet die integratie een impuls geven.
‘Overheid zou investeren in bestaande slimme productieprocessen beter moeten ondersteunen’
- ‘Dit platform maakt duidelijk wat Industrie 4.0 voor de industriële ondernemer betekent.’
- ‘Het kan de implementatie van smart technologie verder versnellen.’
- ‘Onze machines zijn een schakel in een veelzijdig bedrijfsproces.’
‘Dat een klant alleen Trumpf-machines heeft, is niet realistisch’
‘Industrie 4.0: what does this have to do with me?’, begint het voorwoord in TruServices Journal, het internationale servicemagazine van machinebouwer Trumpf. Een vraag die menige metaalverwerkende ondernemer zich stelt, lezen we. Maar volgens Menko Eisma, directeur van Trumpf Nederland, is Industrie 4.0 – in Nederland smart industry; ‘Jammer dat we ons niet hebben aangesloten bij de Duitse term’ – voor ondernemers in ons land allang niet meer zo’n vaag concept. ‘Natuurlijk bedienen wij de bovenkant van de markt, dus ik kom niet overal. Maar ik schat dat toch zeker 25 procent al heel serieus bezig is met Industrie 4.0. En nog eens twintig procent heeft serieuze plannen. De Nederlandse metaalverwerkers hebben internationaal gezien een heel hoge graad van automatisering.’
‘Onze verantwoordelijkheid’
Het zou hem dan ook niet verrassen als het nieuwe Axoom-platform de implementatie van smart technologie snel verder vergroot. Dit platform, schetst Eisma, maakt het mogelijk een tekening in te lezen, waarna alle partijen die hun diensten via dat platform aanbieden er een koppeling mee kunnen maken. ‘Zodat ze heel snel het juiste plaatwerk kunnen bestellen en heel vlot een calculatie kunnen doen voor de offerte die uitgaat. En ook om binnen de eigen productiehal de machines met elkaar te verbinden. Wij realiseren ons dat onze machines niet meer zijn dan een schakel in een veelzijdig bedrijfsproces. Daarom kunnen ze alleen goed functioneren als de processen voor en na het lasersnijden of kanten goed voor elkaar zijn. Dus leveren wij tegenwoordig open source besturingssoftware. Dat maakt het mogelijk via dat Axoom-platform ook een verbinding te leggen met de productiemachines van allerlei ander merken’, aldus Eisma, die geen namen wil noemen om de concurrenten die hij niet noemt ‘niet tekort te doen’. Ook zijn koppelingen mogelijk met logistieke dienstverleners, voor het transport van gereed product. ‘Dat een klant alleen maar Trumpf-machines heeft staan, is geen realistisch doel. Toch zien we het wel als onze verantwoordelijkheid dat onze machines, in die voortdurend veranderende omgeving, de klant zoveel mogelijk toegevoegde waarde bieden.’
Complete proces
Met Axoom hoopt Eisma de klanttevredenheid verder te verhogen. ‘Onze competenties en verantwoordelijkheden strekken zich steeds meer over het complete proces van onze klant uit. Vaak zijn wij hoofdaannemer als er een nieuwe lijn moet worden neergezet of problemen moeten worden opgelost. Dat betekent wel dat we steeds vaker nauw moeten samenwerken met derden, met partijen als Stopa, leverancier van automatische beladings- en ontladingssystemen, maar ook met Siemens en collega-machinebouwers. Axoom biedt daarvoor het platform.’ Axoom, live gegaan tijdens de Euroblech eind oktober in Hannover, is een initiatief van Trumpf, benadrukt Eisma. ‘Juist Axoom maakt de voordelen van smart industry concreet. Industrie 4.0 kun je niet kopen, maar dit platform maakt wel duidelijk wat het voor de industriële ondernemer betekent.’
Alles wat Trumpf doet, is erop gericht het concurrentievermogen van zijn klanten zoveel mogelijk te verhogen. Ook het smart industry-beleid van de overheid zou daarop gericht moeten zijn, maar is dat niet, vindt Menko Eisma. ‘Met dat beleid vraagt de overheid van de metaalverwerkende industrie iets te doen waarvoor zij niet in de wieg is gelegd.
Juist vanuit dat verantwoordelijkheidsgevoel voor het geheel en dat streven naar een hogere klanttevredenheid profileert Trumpf zich niet meer zozeer met de vier servicelevels waarmee het een paar jaar geleden de markt betrad. ‘Dat gaf toch een beetje het idee van A-klanten en B-klanten. Terwijl voor ons elke klant even belangrijk is. Het is nooit zo geweest dat klanten die geen opleidingstraject voor hun operators kochten, langer op service moesten wachten. Al kan het wel zo zijn dat je met goedopgeleide operators een probleem zelf kunt oplossen, dus sneller weer door kunt en minder stilstand hebt.’
Verkeerde vraag
Alles wat Trumpf doet, is erop gericht het concurrentievermogen van zijn klanten zoveel mogelijk te verhogen. Ook de overheid zou daaraan kunnen meewerken, beter dan die het tot nog toe doet met haar smart industry-beleid, vindt Menko Eisma. ‘Daarin vraagt de overheid in feite van de metaalverwerkende industrie iets te doen waarvoor die niet in de wieg is gelegd. Aan een automobilist vraag je ook niet een zuiniger auto te ontwerpen. Je kunt hem hooguit bewegen tot een zuiniger rijstijl. Zuinige auto’s ontwikkelen is de taak van de autofabrikant. De kracht van de Nederlandse metaalverwerkende industrie zit hem in toeleveren. Maar regelingen als de WBSO (belastingaftrek voor speur- en ontwikkelingswerk, red.) en initiatieven als de fieldlabs belonen vooral het ontwikkelen van compleet nieuwe productieprocessen, niet zozeer het optimaliseren ervan. De Nederlandse toeleverende industrie beschikt over goedopgeleide, flexibele en creatieve mensen en over een goede fysieke en digitale infrastructuur. En dus ook, over het algemeen, over een modern machinepark. Maar we moeten oppassen dat ze op dat punt niet gaat achterlopen. Om onze industrie internationaal concurrerend te houden, zouden regelingen in het kader van het smart industry-beleid daarom veel meer gericht moeten zijn op het financieel ondersteunen van investeringen in bestaande slimme productieprocessen, die ondernemers nu volledig uit eigen middelen moet betalen.’ Het Nederlandse beleid moet niet het wiel opnieuw uitvinden stimuleren, maar het efficiënter en effectiever laten draaien ervan, bepleit de voorman van Trumpf Nederland.
